A Associação dos Servidores da Justiça do Distrito Federal (ASSEJUS) marcou presença na solenidade de entrega do Prêmio Ouvidoria de Atendimento ao Cidadão – Ano de Referência 2025, realizada nesta segunda-feira (23/3), no Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios (TJDFT). O presidente Fernando Freitas e o vice-presidente em exercício e diretor de Administração, Alan Coelho, participaram da cerimônia e integraram a mesa de honra do evento, reforçando a atuação institucional da entidade nos espaços de diálogo e valorização das boas práticas no serviço público.
Promovida pela Ouvidoria-Geral do TJDFT, a iniciativa, que chegou à sua terceira edição, tem como objetivo reconhecer e valorizar práticas que contribuem para a melhoria do atendimento ao cidadão no âmbito do Judiciário. A premiação é voltada a projetos desenvolvidos pelas unidades do Tribunal que impactam positivamente a experiência do público, promovendo um atendimento mais eficiente, acessível e humanizado.
Compuseram também a mesa de honra o ouvidor-geral substituto, desembargador José Firmo Soub; o presidente em exercício do TJDFT, desembargador Roberval Belinati; o 2º vice-presidente, desembargador Angelo Passareli; e o juiz auxiliar da Corregedoria, Caio Brucolli, representando o corregedor da Justiça do DF, desembargador Mário-Zam Belmiro Rosa. Antes do início da cerimônia, foi realizado um minuto de silêncio em homenagem à ouvidora-geral, desembargadora Maria de Lourdes Abreu, falecida na última semana.
Durante o evento, o ouvidor-geral substituto destacou que a iniciativa nasceu com o propósito de reconhecer a excelência no atendimento prestado à população, alinhada à diretriz da então ouvidora Maria de Lourdes. Segundo ele, a proposta também busca fortalecer a cultura institucional de escuta ativa e aprimoramento contínuo dos serviços. Na mesma linha, o presidente em exercício ressaltou que o prêmio reconhece unidades que se destacaram a partir da percepção direta dos usuários do sistema de Justiça. Já o 2º vice-presidente destacou a evolução da relação entre o Judiciário e a sociedade ao longo dos anos, marcada por avanços na escuta e na busca por soluções mais eficazes.
O presidente da ASSEJUS, Fernando Freitas, enfatizou o papel estratégico da Ouvidoria como canal de aproximação entre o cidadão e o Tribunal. Em sua fala, destacou a importância da escuta como ferramenta de transformação institucional e de qualificação dos serviços prestados. Também reforçou que a missão do Judiciário envolve não apenas a prestação jurisdicional, mas a busca constante pela melhoria do atendimento e pela pacificação social. “Inspirados no ensinamento do livro de Provérbios, reconhecemos que a aceitação da correção conduz à sabedoria, enquanto a sua rejeição pode levar à dificuldade. Ouvir mais para servir melhor, ouvir para aprimorar e transformar os processos é essencial. Nossa missão no TJDFT é servir à população e promover a pacificação social”, disse.
A cerimônia também foi marcada pelo reconhecimento de unidades que se destacaram em boas práticas, como o e-Cejusc 5, o e-Cejusc 3, o e-Cejusc 2, o e-Cejusc 6, a 2ª Vara de Família e de Órfãos e Sucessões de Taguatinga, o Núcleo Permanente de Redução a Termo Virtual, o Núcleo de Atendimento ao Jurisdicionado (NAJ) de Águas Claras, o NAJ de Ceilândia, o Núcleo de Distribuição de Mandados de Brasília e o Núcleo da Central de Atendimento de Pessoal.
A ASSEJUS também esteve presente nos detalhes da solenidade, contribuindo para a recepção dos participantes. Um coffee break, preparado com cuidado, ajudou a acolher os convidados e a valorizar ainda mais esse momento especial do Prêmio Ouvidoria de Atendimento ao Cidadão.
Assista ao Prêmio Ouvidoria de Atendimento ao Cidadão:
https://www.youtube.com/watch?v=IrBNpORnbTU
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